Frågor & svar

Nedan finns information som är viktig inför din resa. Saknar du någon upplysning; skicka ett e-mail till info@nordictravel.org eller ring till +46 (0)411-558720!

Vem är ansvarig/teknisk arrangör?

Utgivaren av denna websida är ansvarig i sin egenskap av paketarrangör enligt ”Lagen om paketresor” gällande för de arrangemang, som är beskrivna och för de resehandlingar som är utställda i arrangörens namn.

När blir min bokning bindande?

Bokningen blir bindande för dig så snart den bekräftas muntligen eller skriftligen.

Hur, vad och när skall jag betala?

Du skall betala priset för bokat arrangemang plus eller minus eventuella ändringar av skatter och transportkostnader, som har inträffat efter katalogens tryckning. Betalningsvillkor; se under ”Resevillkor”!

Hur fungerar min båt bokning?

På din bekräftelse framgår ett bokningsnummer till färjan. Detta nummer anges vid incheckningen i Ystad eller Rønne. Om betalning ej kommit oss tillhanda inom föreskriven tid, kommer reservationen till färjan att bli annullerad och kan därför inte utnyttjas.

Hur lång tid innan skall jag vara vid båten?

Incheckningstiden vid färjan är minst 30 minuter före avgång. Observera denna tid! Vid försening annulleras reservationen.

Hur hittar jag till hotellet?

På din hotell voucher finns en vägbeskrivning till hotellet.

Vilka tider gäller för in och utcheckning?

Alla rum är tillgängliga från kl 14.00 ankomstdagen och till kl 11.00 på avresedagen.

Hur hittar jag till golfbanorna?

Vägbeskrivning finns på din golfvoucher.

Är jag garanterad starttider på golfbanorna?

Ja, tiderna som finns på reservationen är bekräftade av respektive golfklubb/bana, och klubbarna garanterar de bokade tiderna.

Vilket handicap gäller för spel på banan?

Handicapgränserna anges i informationstexten på respektive bana. Kontroll av handicap sker vid starten. Om man har uppgett fel handicap, och därmed nekas spel, återbetalas ej avgiften.

Kan jag boka fler starttider på plats?

Det går alldeles utmärkt. Vänd dig till receptionen så hjälper de dig i mån av plats.

Bekräftelse av reservation

Efter genomförd reservation får man en bekräftelse via e-post. När betalningen är genomförd, skickas en bekräftelse på detta samt en voucher gällande för hotell, tider för golf samt eventuella extra arrangemang.

Vad ingår i min reservation?

I det paketarrangemang du bokar ingår alltid färjetransport samt hotellreservation.

Vad om jag vill ändra eller avbeställa?

Du kan alltid avbeställa eller ändra i din reservation utan kostnader. Såvida du redan har betalt din reservation återbetalas det inbetalda beloppet med en avbokningskostnad på 500 kronor.

Men om det händer mig något?

Om du på grund av sjukdom, dödsfall eller andra orsaker inte kan genomföra resan, kan du alltid avboka. Dock påföres en kostnad på 500 kronor om annulleringen görs senare än 14 dagar före ankomst.

Vad händer om något går fel?

Om delar av din paketresa inte kan levereras i enlighet med bekräftelsen, och/eller om ersättningsarrangemang inte kan erbjudas, har du rätt att annullera utan avbokningskostnad. Du får i så fall en återbetalning med eventuella avdrag för värdet av de delar av paketet, som redan har kunnat utnyttjas. Om fel och brister uppkommer efter ankomsten, så försök att få rättelse på plats (exempelvis via hotellet eller golfbanan). Klagomål i efterhand framförs i första hand till bokningsstället. Kompensationskrav skall framläggas snarast möjligt och senast 2 månader efter hemkomsten, om inte särskilda skäl förhindrar detta

Vad händer om vi inte kommer överens?

Om vi inte kan komma överens, kan du vända dig till ”Allmänna Reklamationsnämnden”. Den är sammansatt av en opartisk ordförande samt representanter för researrangörer och konsumenter. Nämndens adress är: Box 174, 101 23  Stockholm.