Anmälan och betalning
Nordic Travel följer de allmänna resevillkoren och har erlagt lagstadgad resegaranti gällande paketresor.
Det är viktigt att resenären tar del av de allmänna och särskilda resevillkoren. När du betalar har du accepterat dessa resevillkor.
Våra särskilda resevillkor är ett tillägg till de SRF Resevillkor.
Priserna
Priserna är angivna i danska kronor, om inget annat anges.
Bokningen blir bindande, så snart den är bekräftad muntligt eller skriftligen av bokningsstället.
Betalning av boendet.
Man betalar en deposition på 500 kr per bokning. Beloppet debiteras ert
kreditkort senast 7 dagar efter reservationen. Resterande belopp debiteras 14
dagar före ankomst. Om beställningen sker senare än 14 dagar före
ankomst, debiteras hela beloppet direkt efter reservationen.
Avbokning av boendet.
Du kan avboka resan utan kostnader. Om du redan har betalt boendet helt eller
delvis, återbetalas det inbetalda beloppet med ett avdrag på 500
kr per bokning för administrationskostnader.
Teknisk arrangör.
Teknisk arrangör är Nordic Travel AB, Hamntorget, Ystad.
Generellt
För samtliga bokningar gäller "SRF Resevillkor".
Reklamation
Om delar av din paketresa inte kan levereras i enlighet med bekräftelsen,
eller om inte likvärdigt ersättningsarrangemang kan erbjudas, så har
du rätt att avboka utan administrationskostnad. Du får det inbetalda
beloppet återbetalt med avdrag för värdet på de delar av
paketet som du eventuellt redan har utnyttjat.
Om fel upptäcks efter ankomst, så försök att lösa problemet
på plats (t.ex. på hotellet eller golfbanan). Om du i efterhand vill
framföra klagomål, bör du i första hand vända dig till
bokningsstället. Krav på prisavdrag eller skadeersättning skall
framföras snarast möjligt och senast 2 månader efter avresan,
om inte speciella orsaker förhindrar detta.
Våra särskilda resevillkor är ett tillägg till de allmänna resevillkoren.
Betalningsvillkor
Vid bokning anges det kreditkortsnummer som betalning
skall dras från. Alla priser anges och debiteras i svenska kronor. Nordic
Travel använder sig av reguljärflyg och lågprisflyg varför
i det flesta fall fullbetalningen sker direkt vid bokningstillfället. Vid
handpenning eller fullbetalning är avtalet bindande.
Betalningssätt på Nätet och Kundtjänst
Följande kort accepteras som betalning:
Visa och Mastercard.
Du kan också boka via vår kundtjänst telefon
+46 (0)411-55 87 25.
Kontroll av bekräftelse
Efter din bokning får du en
bekräftelse via e-post. Det är resenärens skyldighet att omgående
kontrollera sina färdhandlingar såsom korrekt namn, destination och
datum. Eventuella felaktigheter måste påtalas utan dröjsmål
till våran kundtjänst +46 411-55 87 25.
Avbokningar och ombokning
En ombokning av en resa betraktas som en avbokning och en nybokning. Resedokumenten är
personliga och kan endast namnändras om flygbolaget vid det enskilda fallet
godkänner detta och då mot en expeditionsavgift på 250kr + flygbolagets
kostnad. För att kunna erbjuda bästa möjliga paketresor till våra
kunder baseras dessa i de flesta fall på specialpriser. Därmed är
också avbokningsreglerna strikta och bokade flyg biljetter är inte återbetalningsbara.
Följande avbokningsregler gäller (om inte annat anges) för våra
färdigpaketerade resor som är betalda och bekräftade: Resa som
avbeställes mer än 14 dagar före avresa 75 % kostnad av den totala
kostnaden (25% tillbaka). Resa som avbeställes mellan 14 dagar fram till
avresan full kostnad. I de fall en person i ett flerbäddsrum avbokas ankommer
det de kvarvarande resenärerna att betala ett tillägg för outnyttjad
bädd, i de fall vi inte kan boka om rumstypen.
För avbokning där avbeställningsskydd tecknats och gäller, se avbeställningsskydd.
Avbeställningsskydd
Du har möjlighet att teckna ett avbeställningsskydd
som ger dig en reducerad avbeställningsskostnad (se nedan) i händelse
av sjukdom, olycksfall, i enlighet med allmänna resevillkoren. Priset för
avbeställningsskydd är 195 kr per vuxen och 100 kr för barn. Observera
att kostnaden för avbeställningsskydd skall betalas vid bokningstillfället.
Avbeställningsskyddet återbetalas ej och kan ej avbokas. Avbeställningen
skall genast göras till vår kundtjänst senast 24 timmar innan
avresa. Skulle det inträffa utanför våra öppettider ska
resan avbokas direkt med flygbolaget senast 24 timmar före avgång.
Ersättningsvillkor
Ersättning utgår om du rimligen inte kan genomföra
resan på grund av att du, ditt ressällskap, nära anhörig
till drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall. Med nära anhörig
menas make/maka, partner, sambo, barn, barnbarn, syskon, föräldrar,
far-, mor- och svärföräldrar. Med akut sjukdom menas sjukdom,
som du vid beställning av resan inte visste, kunde eller borde ha vetat
skulle uppstå.
Skadehändelsen ska styrkas med läkarintyg där
det tydligt framgår anledningen till att resan inte kan genomföras.
Intyget skall vara stämplat & underskrivet av läkaren och på läkarens
firmapapper inom en vecka. Använd gärna vår standardmall för
läkarintyg: ladda hem, skriv ut och ta med det till din läkare.
Återbetalning
sker, om du betalat via kreditkort, alltid till samma kreditkort.
Bagage
För resor inom Europa får man medföra mellan 15-20kg fri bagagevikt inklusive
handbagage beroende på flygbolag. I mån av plats får man mot
en ganska hög kostnad medföra ytterligare bagage.
Vid skada eller förlust
av bagage i samband med flygningen ber vi er kontakta flygbolaget direkt på flygplatsen.
Flygbolagen har egna regler för hur bagageskada/förlust skall ersättas.
Barnrabatter
Barnrabatten varierar med flygbolag och hotell. Se vid boknings
tillfälle vad som gäller.
Tidtabell
Vi kan ej ansvara för ev.
tidtabellsändringar eller andra ändringar som flygbolagen gör
som står utanför vår kontroll. I de fall vi får reda på en
tidtabellsändring före utresan meddelar vi detta per e-post eller telefon,
var därför noga med att ange korrekta kontaktadresser.
Pass, visum och vaccination
Resenärer som inte har korrekta dokument ansvarar själv
för ev. kostnader som uppkommer därav. För eventuella frågor
hänvisar vi till respektive lands konsulära avdelning.
Schengen
Schengenavtalet medför att det inte alltid är passkontroll inom de berörda länderna.
Du ska ändå ALLTID medtaga pass för incheckning på flyg.
Reseförsäkring
Vi rekommenderar alla resenärer att införskaffa en reseförsäkring före avresan
såvida de inte redan har en komplett försäkring. Om ni är osäkra,
uppmanar vi er att kontakta ert försäkringsbolag.
Klagomål
1. Eventuella klagomål om fel, brister eller liknande måste anmälas omgående
direkt till hotellet så snart som möjligt under vistelsen eller till flygbolaget
i samband med resan.
2. Om problemet inte blir löst till belåtenhet kan du vända dig till Nordic Travels Kundtjänst per telefon, + 46 411 55 87 25 senast 24 timmar efter ankomst till hotellet eller då felet/bristen upptäckts.
3. Klagomål med kompensationskrav för skador måste skickas skriftligen till Nordic Travel inom 30 dagar efter resans avslutande. Om punkterna 1 och 2 ovan inte har följts kommer klagomålet automatiskt avslås.
E-post adress: info@nordictravel.org.