Bekræftelse og betaling
Nordic Travel er en del af Norden Resor i Sverige AB, Sverige. Vi følger de generelle rejsebetingelser og er registreret i rejsegarantifonden (Kammarkollegiet i Sverige) i henhold til den gældende svenske lov om pakkerejser.
Der er vigtigt, at den rejsende gør sig bekendt med de generelle og særlige rejsebetingelser. Ved betaling accepterer du disse rejsebetingelser.
Vores særlige rejsebetingelser er et tillæg til de generelle rejsebetingelser (Allmäna villkor)
Betalingsbetingelser
Priserne er angivet i danske kronor, hvis ikke andet angives. Bookingen er bindende, så snart den er bekræftet mundtligt eller skriftligt af bookingstedet.
Betaling af ophold.
Der betales et depositum på kr. 500,- pr. bestilt værelse. Beløbet
indbetales senest 7 dage efter reservering. Restbeløbet indbetales 14
dage før ankomst. Hvis bestilling sker senere end 14 dage før ankomst,
indbetales det fulde beløb umiddelbart efter reservationen.
Annullering af ophold
Du kan annullere rejsen uden omkostninger. Såfremt du allerede har betalt ophold helt eller delvist, vil de indbetalte beløb blive refunderet med et administrationsfradrag på kr. 500. værelse.
Teknisk arrangør
Teknisk arrangør er Nordic Travel AB, Hamntorget, Ystad.
Reklamation
Hvis dele af din pakkerejse ikke kan leveres ifølge bekræftelsen,
eller hvis erstatningsarrangement ikke kan gennemføres, så har du
ret til at annullere, uden administrationsgebyr. Du får det betalte tilbage
med fradrag for værdien af de dele af pakken, som du eventuelt allerede
har udnyttet.
Hvis der sker fejl efter ankomst, så forsøg at rette det på stedet
(f.eks. hotel eller golfbane).
Hvis du efterfølgende vil klage, bør du i første omgang
henvende til bookingstedet. Krav på prisafslag eller skadeserstatning skal
fremlægges snarest muligt og senest 2 måneder efter hjemkomsten,
hvis ikke specielle årsager forhindrer dette.
Vores særlige rejsebetingelser er et tillæg til de generelle rejsebetingelser (Allmäna villkor)
Betalingsbetingelser
Ved bestilling oplyses det kreditkortnummer, som betalingen skal trækkes
fra. Alle priser angives og debiteres i danske kroner. Nordic Travel benytter
både alm. rute- og lavprisfly. Derfor sker der i de fleste tilfælde
fuld betaling direkte ved bestilling. Ved a conto betaling eller fuld betaling
er aftalen bindende.
Følgende kort accepteres som betaling: Visa og Mastercard/Eurocard.
Vælger du at bestille telefonisk via vores kundeservice på telefon
+46 411 55 87 25, vil der blive pålagt en gebyr på 80 DKK pr. bestilling.
Kontrol af bekræftelse
Efter du har foretaget din reservation, modtager du en bekræftelse via
e-mail. Det er den rejsende, der er ansvarlig for at kontrollere oplysninger
såsom korrekt navn, destination og dato. Eventuelle fejloplysninger skal
straks meddeles til vores kundeservice på telefon +46 411 55 87 25.
Afbestilling og ændringer
En ændring af en rejse betragtes som en afbestilling og er derfor en ny
reservation. Rejsedokumentationen er personlig, og der kan kun foretages navneændringer,
hvis det enkelte flyselskab i det konkrete tilfælde godkender dette, og
mod et ekspeditionsgebyr på 200 DKK + flyselskabets omkostninger. For at
kunne tilbyde de bedst mulige pakkerejser til vores kunder, er disse i de fleste
tilfælde baseret på specialpriser. Derfor er også afbestillingsreglerne
stramme, og det er ikke muligt at tilbagebetale reserverede flybilletter.
Følgende afbestillingsregler er gældende (hvis ikke andet angives)
for vores færdigpakkede rejser, som er betalte og bekræftede:
Ved rejser, som afbestilles mere end 14 dage før afrejse, betales 75 %
af udgifterne af den totale pris (25 % tilbagebetales).
Ved rejser, som afbestilles mellem 14 dage frem til afrejsen, betales 100 % af
udgifterne.
I de tilfælde, hvor en person i et flersengsværelse afbestilles,
er det de tilbageværende rejsende, som skal betale et tillæg for
den uudnyttede seng i de tilfælde, hvor vi ikke kan ændre værelsestypen.
OBS! Ved afbestilling i tilfælde af sygdom eller ulykke, hvor der er tegnet
afbestillingsforsikring og denne er gældende, se da afsnittet om "Afbestillingsforsikring" samt "Erstatningsbetingelser
for afbestillingsforsikring".
Afbestillingsforsikring
Du har mulighed for at tegne en afbestillingsforsikring, som giver dig en reduceret
afbestillingsudgift (se nedenfor) i tilfælde af sygdom eller ulykke, i
overensstemmelse med de generelle rejsebetingelser. Prisen for afbestillingsforsikringen
er 155 DKK. pr. voksen og 80 DKK for børn (op til 12 år). Bemærk,
at omkostningen for afbestillingsforsikringen skal betales samtidig med bestilling.
Afbestillingen skal straks meddeles til vores kundeservice senest 24 timer inden
afrejse. Skulle afbestillingen indtræffe uden for vores åbningstider,
således at det ikke er muligt at afbestille direkte til vores kundeservice
senest 24 timer før afrejse, skal flydelen afbestilles direkte hos flyselskabet
senest 24 timer før afgang. Efterfølgende skal vores kundeservice
informeres om denne afbestilling hurtigst mulig indenfor først kommende åbningstid,
så vi kan afbestille den resterende del af rejsen.
Erstatningsbetingelser for afbestillingsforsikring
Der udbetales erstatning, hvis du berettiget ikke kan gennemføre rejsen
pga. at du, din medrejsende, en nær slægtning bliver ramt af akut
sygdom, ulykkestilfælde eller dødsfald. Med nær slægtning
menes der ægtefælde, partner, sambo, børn, børnebørn,
søskende, forældre, bedste- og svigerforældre. Med akut sygdom
menes der sygdom, som du ved bestilling af rejsen ikke kendte til, eller kunne
eller burde kunne forudse ville ske.
Sygdom/skadesforløb skal bekræftes med en lægeerklæring,
hvor det tydeligt fremgår, hvorfor rejsen ikke kan gennemføres.
Erklæringen skal være stemplet og underskrevet af lægen og
på lægens firmapapir og indsendt til os inden én uge. Omkostninger
til lægeerklæring dækkes ikke, ligeledes tilbagebetales ikke
prisen for selve afbestillingsforsikringen.
Tilbagebetalingen sker altid retur til det kreditkort der blev benyttet ved
betaling.
Bagage
For rejser i Europa må man normalt medbringe ca. 20 kg gratis bagage inkl.
håndbagage. Om nødvendigt kan man ofte mod betaling medbringe mere
bagage. Kontakt flyselskabet for yderligere oplysninger. Vi tager forbehold for
at enkelte flyselskaber kan have andre regler end nævnt ovenfor.
Ved beskadiget eller mistet bagage i forbindelse med flyvningen, skal man kontakte
flyselskabet direkte i lufthavnen efter ankomst. Flyselskabet har egne regler
for, hvordan beskadiget eller mistet bagage skal erstattes.
Børnerabatter
Børnerabatter varierer afhængigt af flyselskab og hotel. Se de gældende
priser ved bestilling
Flytider
Alle oplyste flytider er lokal tider.
Vi er ikke ansvarlige for evt. forsinkelser eller andre ændringer, som
flyselskaberne foretager og som er uden for vores kontrol. I de tilfælde,
hvor vi af flyselskabet i god tid inden afrejse bliver gjort opmærksomme
på en forsinkelse/ændring, meddeler vi dette pr. e-mail eller telefon.
Vær derfor opmærksom på at oplyse korrekte kontaktoplysninger.
Hvis du rejser udenfor Europa anbefaler vi dig at kontakte flyselskabet senest
72 timer inden hjemrejse for at genbekræfte din billet.
Pas, visum og vaccination
Rejsende, som ikke har korrekt dokumentation, er selv ansvarlig for evt. omkostninger
i forbindelse hermed. Ved evt. spørgsmål henviser vi til det respektive
lands ambassade/konsulat.
Schengen
Schengen-aftalen medfører, at der ikke altid er paskontrol i de berørte
lande. Du skal alligevel ALTID medbringe pas til indskrivning på fly.
Rejseforsikring
Vi anbefaler at tegne en rejseforsikring inden afrejse, hvis du ikke allerede
har en fuld dækkende årsrejseforsikring eller lignende. Er du i tvivl,
kontakt da dit forsikringsselskab for mere information.
Reklamation
1. Evt. klager over fejl, mangler eller lignende skal fremføres hurtigst
mulig direkte til hotellet under opholdet eller flyselskabet i forbindelse med
flyrejsen.
2. Løses problemet ikke tilfredsstillende, skal Nordic Travels kundeservice
underrettes pr. telefon +46 411 55 87 25 senest 24 timer efter ankomst til hotellet
eller når fejlen/manglen opstår.
3. Reklamation og eventuelle erstatningskrav skal sendes i skriftlig form til
Nordic Travel inden 30 dage efter rejsens afslutning. Er retningslinierne ovenfor
i punkt 1. og 2. ikke fulgt, afvises klager efterfølgende
E-mail adresse: info@nordictravel.org